Znaczna większość towarów oferowanych przez nasz sklep jest faktycznym stanem magazynowym firmy. Czas przygotowania takiego towary do wysyłki wynosi 24 godz. po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia. W innych wypadkach czas ten wydłuża się do 4-21 dni (czas potrzebny na sprowadzenie towaru do naszego magazynu).

Może niestety zdarzyć się, że towar prezentowany w naszym sklepie jako dostępny właśnie został sprzedany w naszym sklepie "realnym" w Toruniu, a magazyn importera w danej chwili nie dysponuje tym artykułem. Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony o tym fakcie i poproszony o akceptację zamówienia bez brakującego artykułu lub zmianę zamówienia.

Wszystkie zamówione produkty wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. jako przesyłka priorytetowa, Paczkomatów lub firmy kurierskiej DPD. Paczki wysyłamy za pobraniem lub po wpłacie na konto. Wcześniejsza wpłata należnej kwoty na nasz rachunek bankowy obniża koszt wysyłki.

Termin otrzymania przesyłki = czas przygotowania towaru do wysyłki + czas dostawy.
Przy produktach importowanych z zagranicy dodatkowo dochodzi czas potrzebny na sprowadzenie takiego towaru do naszego sklepu. Zazwyczaj jest to 7-10 dni.
Prosimy o sprawdzanie dostępności produktów podczas zakupu.

Czas dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską to 1-3 dni. Doręczyciel dostarcza przesyłkę pod wskazany adres w godzinach od 8 - 20. W przypadku braku odbiorcy, powinien pozostawić awizo, które umożliwia odbiór przesyłki w urzędzie pocztowym w ciągu 14 dni roboczych.

Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera DPD - do 48 godz. (od momentu wysyłki z naszego sklepu). Wybierając ten sposób dostarczenia można być pewnym, że przesyłka dużo szybciej dotrze do adresata. Paczki dostarczane są tylko w dni robocze w godzinach 10-18 (w zależności od lokalizacji adresata). Aby kurier dostarczył przesyłkę wymagana jest obecność w domu osoby upoważnionej do odbioru. Celem potwierdzenia godziny dostawy prosimy kontaktować się bezpośrednio z przedstawicielem firmy DPD.

Informację o usłudze Paczkomaty znajdą Państwo tu : http://www.paczkomaty.pl/

Opłaty są niezależne od wagi i wielkości przesyłki i wynoszą

przedpłaty prosimy kierować na konto:

PH ANCORA s.c.
Rynek Nowomiejski 12
87-100 Toruń
mBank - BRE Bank S.A. : 27 1140 2004 0000 3402 4178 2657

ZWROT

Gwarantujemy zwrot zakupionego towaru bez podawania przyczyny zwrotu, w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania.

Warunek zwrotu lub wymiany to odesłanie towaru w nienaruszonym stanie, tzn.: towar musi być czysty, nie uszkodzony, z oryginalnie przymocowanymi metkami i wszywkami producenta, pozbawiony zapachów (np.perfumy, kremy itd..), w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Towar musi być kompletny ( nie może brakować np. ramiączek, wkładek push-up itp...) oraz nie może nosić śladów użytkowania.

Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient.
Na konto klienta zostanie zwrócona równowartość odesłanego towaru, pomniejszona o koszty przesyłki. W przypadku gdy pieniądze mają być dostarczone przekazem pocztowym od zwróconej kwoty odjęte zostaną koszty tego przekazu. Jeżeli zamówienie zostało wysłane na nasz koszt w przypadku zwrotu towaru kwota, którą zwrócimy zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki. Do zwracanego towaru prosimy dołączyć wypełniony FORMULARZ REKLAMACJA/ZWROT wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny).

W przypadku odrzucenia zwrotu/reklamacji towaru (zniszczony, używany, brudny, przekroczenie terminu, brak formularza zwrotu itp.) będzie on odesłany na koszt klienta.

Zwrotom i reklamacjom nie podlegają artykuły pończosznicze.

WYMIANA

Gwarantujemy wymianę zakupionego towaru w naszym sklepie w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania. Koszty przesyłki wymienianego towaru pokrywa klient. Warunkiem wymiany jest nie stwierdzenie śladów użytkowania zwracanego towaru takich, jak: zabrudzenia, uszkodzenia, zapach itp. oraz oryginalne opakowanie, wszywki i metki producenta. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu.
By dokonać wymiany, należy złożyć nowe zamówienie na inny towar, a w komentarzu wpisać adnotację, że jest to wymiana towaru ( podać nr zamówienia i przyczynę wymiany). Koszt wysyłki nowego rozmiaru do klienta to 10 zł, jeśli towar jest wymieniany na inny to 10 zł (wysyłka) + różnica w cenie produktów. Do wymienianego towaru prosimy dołączyć wypełniony FORMULARZ REKLAMACJA/ZWROT

REKLAMACJA

Każdy oferowany przez nasz sklep produkt posiada gwarancję producenta, dlatego też w momencie, stwierdzenia wad fabrycznych można go reklamować. Do wad produktu nie zalicza się różnicy w wyglądzie (odcień) pomiędzy ofertą prezentowaną na stronie sklepu, a wyglądem produktu w rzeczywistości.

Towar odsyłany ze względu na uszkodzenia lub wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, będzie przekazywany do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku. Nie uznajemy reklamacji produktów z wyciętymi wszywkami. Prosimy o dołączenie FORMULARZA REKLAMACYJEGO.

Prosimy o przestrzeganie zaleceń producenta dotyczących sposobu użytkowania, prania itp.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela

Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Koszty przesyłek związanych ze zwrotem lub wymianą towarów spowodowanych błędną realizacją zamówienia pokrywa sprzedawca.

Prosimy pamiętać o starannym pakowaniu odsyłanych produktów. Za przesyłki, które otrzymamy w uszkodzonych opakowaniach producenta pomniejszymy zwrot pieniędzy procentowo do zniszczenia zawartości przesyłki.

Towar, którego zwrot/wymiana/reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź formularza reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzona itp...), zostanie odesłana na koszt klienta.

Adres do wysyłki zwrotów, wymian, reklamacji:
P..H. ANCORA s.c.
Rynek Nowomiejski 12
87-100 Toruń